Términos y Condiciones

Definiciones

Para los propósitos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se indica:

• "Fanal" / "nosotros" / "nuestra empresa": Fanal, empresa de educación financiera con domicilio en Avenida 1N #8-50, Cali, 760045, Colombia.
• "Servicio": Todos los webinars en vivo, talleres en serie, programas de curso y materiales educativos ofrecidos por Fanal a través de sus canales digitales.
• "Usuario" / "usted": Cualquier persona natural o jurídica que accede, adquiere o utiliza los servicios de Fanal.
• "Contenido": Materiales educativos, grabaciones, presentaciones, plantillas, resúmenes, guías impresas y cualquier otro recurso entregado como parte del servicio.
• "Acuerdo": Estos Términos y Condiciones junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies de Fanal.
• "Sesión en vivo": Webinar transmitido en tiempo real a través de plataforma digital, con duración aproximada de noventa minutos.
• "Plataforma": El sitio web y los canales digitales mediante los cuales Fanal presta sus servicios educativos.

Aceptación de Términos

Al registrarse, adquirir o utilizar cualquiera de los servicios de Fanal, el Usuario acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.

• La participación en cualquier sesión o programa implica la aceptación expresa de este Acuerdo.
• Para utilizar nuestros servicios se requiere tener como mínimo dieciocho (18) años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción.
• El Usuario declara tener la capacidad legal para celebrar este Acuerdo.
• Si accede en nombre de una organización, declara tener autorización para vincularla a estos términos.
• Si no está de acuerdo con alguna disposición, le pedimos abstenerse de utilizar los servicios.

Descripción del Servicio

Fanal ofrece servicios de educación sobre temas generales de dinero y finanzas personales con carácter estrictamente informativo. Nuestros servicios incluyen:

Los servicios están disponibles para usuarios en Colombia y otros países de habla hispana. Fanal se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier servicio con notificación previa razonable.

Cuentas de Usuario

Para acceder a los servicios, el Usuario deberá proporcionar información de contacto veraz y actualizada. El Usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar a Fanal de manera inmediata ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Asegurarse de que los datos de contacto registrados sean correctos y estén actualizados.
• No compartir el acceso a sesiones o materiales con terceros no autorizados.

Fanal podrá suspender o cancelar el acceso ante indicios de uso irregular, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Responsabilidades del Usuario

Al utilizar los servicios de Fanal, el Usuario se compromete a:

• Participar en las sesiones con respeto hacia los demás participantes y el equipo de Fanal.
• No grabar, reproducir ni distribuir las sesiones sin autorización expresa por escrito.
• No hacer uso del contenido educativo con fines comerciales propios o de terceros.
• Abstenerse de publicar, compartir o distribuir información falsa o engañosa relacionada con los servicios de Fanal.
• No interferir con el normal funcionamiento técnico de las sesiones o la plataforma.
• No utilizar el contenido para actividades contrarias a la ley colombiana o internacional aplicable.
• Contar con la conectividad y el equipo necesarios para participar adecuadamente en las sesiones.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido creado y distribuido por Fanal está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Colombia y tratados internacionales aplicables.

• Fanal conserva todos los derechos sobre sus materiales educativos, marcas, logotipos y metodologías.
• Se otorga al Usuario una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para acceder a los materiales únicamente con fines de aprendizaje personal.
• Está expresamente prohibida la reproducción, modificación, distribución o explotación comercial del contenido sin autorización por escrito.
• Los materiales entregados (diapositivas, cuadernos, guías) son para uso personal del participante inscrito.

Condiciones de Pago

Los precios de los servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente.

• El pago debe completarse antes del inicio de la sesión o programa contratado.
• Se aceptan los métodos de pago indicados en el proceso de inscripción.
• Las solicitudes de reembolso deben presentarse con al menos 48 horas de anticipación al inicio de la primera sesión del servicio contratado.
• Para el Programa de Curso Online Completo, las solicitudes de reembolso parcial se evaluarán caso por caso hasta la segunda semana de inicio.
• No se realizan reembolsos una vez iniciado el servicio, salvo en casos de fuerza mayor debidamente documentados.

Términos Específicos del Servicio Educativo

Por la naturaleza educativa de los servicios, se aplican las siguientes condiciones adicionales:

• La inscripción a un programa confiere acceso al contenido descrito, pero no certifica ni acredita formación profesional formal.
• Los materiales de apoyo (grabaciones, diapositivas) estarán disponibles por un período de noventa (90) días después de cada sesión, salvo indicación distinta.
• En caso de ausencia a una sesión en vivo, el participante podrá acceder a la grabación correspondiente.
• La integridad académica es fundamental: está prohibido el plagio o la reproducción no autorizada de los materiales.
• Fanal se reserva el derecho de reprogramar sesiones con un aviso mínimo de 24 horas, ofreciendo opciones de recuperación al participante.
• El cupo en los talleres y programas es limitado y se asigna por orden de inscripción confirmada.

Exenciones y Aclaraciones

• Los servicios se prestan "tal como están" con fines exclusivamente educativos y generales.
• Fanal no emite recomendaciones sobre productos financieros, instrumentos de inversión o decisiones económicas particulares.
• Para situaciones específicas, el Usuario debe consultar a un profesional habilitado (asesor financiero, contador, abogado, según corresponda).
• Fanal no garantiza que los conocimientos adquiridos generen ningún resultado económico particular.
• La disponibilidad del servicio puede verse afectada por factores técnicos o de fuerza mayor ajenos al control de Fanal.

Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación colombiana aplicable:

• La responsabilidad total de Fanal frente al Usuario estará limitada al valor efectivamente pagado por el servicio contratado.
• Fanal no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
• No se asume responsabilidad por decisiones financieras tomadas a partir del contenido educativo.
• Fanal no responde por interrupciones del servicio debidas a fuerza mayor, problemas de conectividad del Usuario o fallas en plataformas de terceros.

Indemnización

El Usuario se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a Fanal, sus directivos, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, costo o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja de:

• El incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario.
• El uso indebido o no autorizado de los materiales educativos.
• La infracción de derechos de terceros relacionada con el uso de los servicios.
• Cualquier conducta que contravenga la normativa vigente durante el uso del servicio.

Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el Acuerdo:

• Por parte del Usuario: cancelando su participación con las condiciones de reembolso descritas en la sección 7.
• Por parte de Fanal: ante incumplimiento grave de estos términos por parte del Usuario, con o sin reembolso proporcional según las circunstancias.
• La terminación no afecta las disposiciones que por su naturaleza deban permanecer vigentes (propiedad intelectual, indemnización, limitación de responsabilidad).
• Al terminar el acceso, el Usuario deberá dejar de utilizar todos los materiales descargados con fines distintos al aprendizaje personal.

Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia:

• Resolución informal: Antes de acudir a instancias legales, las partes se comprometen a intentar una solución amistosa en un plazo de treinta (30) días mediante comunicación escrita a [email protected].
• Mediación: Si la resolución informal no prospera, las partes podrán acudir a un Centro de Arbitraje y Conciliación reconocido en Colombia.
• Jurisdicción: En caso de no llegarse a acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Cali, Colombia.
• Los derechos del consumidor reconocidos por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) no se ven afectados por estas disposiciones.

Disposiciones Generales

• Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto a los servicios de Fanal.
• Divisibilidad: Si alguna disposición se declara inválida o inaplicable, las demás permanecerán en plena vigencia.
• Renuncia: El hecho de que Fanal no ejerza algún derecho en un momento determinado no implica renuncia al mismo.
• Cesión: El Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de Fanal.
• Comunicaciones: Las notificaciones formales deben enviarse por correo electrónico con confirmación de lectura o por correo certificado a la dirección registrada de Fanal.

Modificaciones a estos Términos

Fanal puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Ante cualquier modificación:

• Se comunicará a los usuarios registrados mediante correo electrónico o aviso destacado en la plataforma.
• Los cambios entrarán en vigencia a los quince (15) días de su publicación, salvo que se indique un plazo distinto.
• Continuar utilizando los servicios después de la fecha de vigencia implica la aceptación de los términos actualizados.
• Si los cambios no son aceptados, el Usuario podrá solicitar la terminación del servicio de acuerdo con la sección 12.